Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 14 d.
„Snugora Living“ nori, kad jums tikrai patiktų tai, ką užsisakote. Todėl kiekvienam pirkiniui taikoma mūsų 100 naktų komforto garantija. Šioje politikoje paaiškinama, kaip vyksta prekių ir pinigų grąžinimas. Visos sumos apdorojamos eurais (EUR).
Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Kaip Europos Sąjungos vartotojas, turite teisę be jokios priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite mums el. paštu contact@snugoraliving.com. Ši įstatyminė teisė galioja visada ir yra papildoma šalia mūsų savanoriškos 100 naktų komforto garantijos.
Mūsų 100 naktų komforto garantija
Nuo užsakymo pristatymo dienos turite 100 naktų prekei išbandyti namuose. Jei nesate visiškai patenkinti, per šį laikotarpį galite pateikti grąžinimo prašymą. Prekės turi būti švarios, nepažeistos ir prižiūrėtos pagal pateiktas priežiūros instrukcijas.
Kaip pradėti grąžinimo procesą
Parašykite mums adresu support@snugoraliving.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir, jį patvirtinusi, atsiųs grąžinimo instrukcijas bei grąžinimo adresą. Prašome nesiųsti prekių atgal negavus mūsų patvirtinimo.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei prekė nėra su defektu, pažeista ar netinkama, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. Rekomenduojame rinktis siuntimo būdą su sekimo numeriu, nes negalime garantuoti, kad grąžinama prekė mus pasieks.
Pažeistos, brokuotos ar netinkamos prekės
Jei prekė atkeliavo pažeista, su defektu arba gavote ne tą, kurią užsisakėte, susisiekite su mumis per 7 dienas nuo pristatymo ir atsiųskite prekės bei jos pakuotės nuotraukas. Nemokamai pasirūpinsime pakeitimu arba visos sumos grąžinimu, įskaitant susijusias siuntimo išlaidas.
Negrąžinamos prekės
Kai kurių prekių grąžinti negalima: dovanų kuponų, prekių, pažymėtų kaip galutinis išpardavimas, taip pat prekių, kurios po pristatymo buvo suteptos, pažeistos arba prižiūrėtos ne pagal priežiūros instrukcijas. Jei nesate tikri, ar jūsų prekei taikomas grąžinimas, susisiekite su mumis.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus pervesti į tą pačią mokėjimo priemonę per 5–10 darbo dienų. Priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, suma jūsų sąskaitoje gali atsirasti kiek vėliau.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti kitą prekę — grąžinti pradinę (kai grąžinimas patvirtinamas) ir pateikti naują užsakymą.
Jūsų įstatyminės teisės
Ši politika nedaro įtakos privalomoms vartotojų teisėms, kurias jums suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.
Kontaktai
Kilo klausimų dėl prekių ar pinigų grąžinimo? Rašykite mums adresu contact@snugoraliving.com.